BuzzMetrics: capire cosa pensano gli utenti
da : Vincenzo Ciaglia: Marzo 8, 2009, 6:00 pm
Nielsen Online ha da poco annunciato BuzzMetrics, uno strumento per la misurazione del “buzz”, ovvero l’insieme di tutti quei contenuti, opinioni, consigli, passaparola che corrono sulla rete.
“BuzzMetrics è attivo con grande successo negli Stati Uniti da oltre dieci anni e dal 2007 anche in Gran Bretagna, Germania, Australia/Nuova Zelanda e Spagna. In Italia questo servizio era molto atteso dalle tante aziende che stanno comprendendo quanto sia importante ascoltare la voce dei consumatori sul web”, spiega Luca Bordin, Managing Director Nielsen Online. “Stiamo assistendo al boom dei contenuti generati dagli utenti. I nostri dati ci dicono che sempre più persone frequentano community, blog, social network: nel mondo a dicembre 2008 erano quasi 250 milioni, 16 milioni solo in Italia – prosegue Bordin – ma ciò che colpisce è il tempo che queste persone vi dedicano: nel nostro Paese una media di oltre 3 ore e mezza al mese a testa”.
In questo proliferare di conversazioni, opinioni, contenuti condivisi, arriva in Italia BuzzMetrics, il servizio Nielsen Online che aiuta aziende, istituzioni e anche personaggi pubblici ad avvicinarsi ai propri consumatori-navigatori: comprendere a fondo quello che pensano e quello che vogliono per mettere a punto strategie di marketing consapevoli. “Internet è un ambiente ricco di opinioni, commenti e più in generale di contenuti generati dagli utenti. Un “salotto” nel quale le conversazioni avvengono spontaneamente, senza sollecitazione da parte dei “padroni di casa”. Se al 10% degli italiani con più di 14 anni piace partecipare attivamente alle discussioni online su prodotti e servizi, a leggerle è quasi il 30%” sottolinea Cristina Papini, Sales & Project Manager Nielsen Online, citando i dati dell’Osservatorio Multicanalità 2008.
Come può quindi BuzzMetrics aiutare le aziende a districarsi nel labirinto del web? BuzzMetrics indicizza le fonti sulle quali i consumatori parlano, andando a individuare in tempo reale i commenti che riguardano il brand, il prodotto o l’argomento di interesse. “Con BuzzMetrics i contenuti generati dagli utenti possono essere misurati quantitativamente e analizzati qualitativamente. Le nostre piattaforme attingono da database di grandi dimensioni - oltre 103 milioni di blog e 100 mila forum indicizzati nel mondo - e restituiscono dati di volume e dispersione del buzz, utili per alcune tipologie di analisi, come ad esempio quella realizzata in occasione delle elezioni presidenziali americane che ha rivelato che Obama è stato citato nel 10% del totale messaggi online nella settimana delle elezioni. Ma quando si parla di un brand o di un prodotto, è altrettanto importante capire come se ne parla, ovvero analizzare il sentiment e individuare gli argomenti più discussi”, spiega Cristina Papini, e prosegue “Si tratta di uno strumento particolarmente utile per studiare la reputazione dell’azienda o della marca, misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria o monitorare il lancio di un nuovo prodotto”.
FONTE: Nielsen Online
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Commenti
Noi italiani siamo sempre gli ultimi.
Penso che sarebbe utile anche agli utenti stessi, soprattutto per velocizzzare la raccolta di informazioni(commenti) relative ad un determinato prodotto che si vuole acquistare, senza dover andare alla ricerca su migliaia di siti a mano.
In effetti non avevo pensato ad una cosa simile, non so comunque se questo servizio è pensato per i navigatori o è rivolto solo alle aziende.
Appena letto il titolo della notizia pensavo si trattasse di un videogioco per la playstation (Buzz!).
Buzz dovrebbe essere una voce onomatopeica che sta per brusio.
Cioè tenta di ascoltare il brusio degli utenti di Internet!
Credo che sia proprio così, ad esempio legge i nostri commenti in questo sito e quindi deduce cosa ne pensa la gente dei prodotti.
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