British Airways e la caccia ai dipendenti su Facebook
da : Lorenzo Di Palma: 3 novembre 2008, 20:01
Lo staff del Terminal 5 di Gatwick licenziato per aver detto la verità.
I dipendenti di British Airways che hanno postato sul sito di social networking Facebook commenti sgradevoli, ma veri, riguardo i passeggeri della loro compagnia aerea, sono stati chiamati a riferirne dai loro capi e probabilmente verranno licenziati.
Alcuni addetti al check-in di Gatwick hanno pubblicato dei messaggi nelle proprie pagine di Facebook in cui dicono testualmente che i passeggeri “puzzano” e che le operazione al Teminal 5 di Heathrow sono “incasinate”. Scatenando le ire dell’ufficio stampa di BA, furioso perché lo staff sembra aver ignorato completamente tutte le direttive di non rilasciare commenti sul Terminal 5, anche se “incasinato”, e certamente di non fare dichiarazioni su passeggeri che non si lavano che si chiamano clienti.
Sembra che la divisione di Pr abbia ordinato una vera e propria caccia alle streghe sulle pagine di Facebook e minacciato di punire tutti i responsabili. E’ la seconda volta che il personale di una compagnia aerea pubblica delle informazioni imbarazzanti, ma probabilmente vere su Facebook. La scorsa settimana 13 assistenti di volo della Virgin Atlantic sono stati licenziati per aver definito i clienti “maleducati e ignoranti”.
La pagina su Facebook dei dipendenti di BA diceva che le cose che il personale della BA odia di più sono i passeggeri che “mettono la carta d’imbarco in bocca e poi la consegnano. I passeggeri che puzzano di prima mattina. Quelli che arrivano in ritardo e quelli che chiedono continuamente degli aggiornamenti”. E addirittura, uno si è lamentato dei “passeggeri americani e dei loro stupidi accenti”.
Altre pagine pubblicate dagli impiegati della BA deridevano il Ceo della compagnia aerea, Willie Walsh, e avevano perfino un video in cui un gruppo canta un brano sul “disastro” che è il Terminal 5. I commenti su FAce book, inoltre, rivelano e commentano negativamente alcune informazioni per lo meno “riservate”. Per esempio è trapelato che BA ha quattro nuovi 777 che dovrebbero essere consegnati entro gennaio 2009. E, nel frattempo, ha acquistato degli slot per usarli ad Heathrow, dove non c’è però spazio, nonostante il Terminal 5 sia aperto. Si è capito, inoltre, che le operazioni al Terminal 5 sono nel caos: bagaglio persi, nessun volo BA parte in orario e virtualmente tutti i voli sono relegati negli stand più lontani.
Ma è più facile licenziare il personale che risolvere i problemi venuti alla luce dalle dichiarazioni su Facebook.
Fonte: The Inquirer.Net
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